Tutkimme Asiakkaidemme tyytyväisyyttä ja odotuksia sähkösalkun hallintapalvelun osalta kuluneen loppusyksyn aikana.

Selvitys toteutettiin pääosin sähköisenä kyselynä. Vastauksia saimme yhteensä 113 sähkönhankinnan palveluamme käyttäviltä asiakkailtamme, vastausprosentiksi tuli 52 %. Tutkimuksessa arvioitiin Energiakolmiota yhteistyökumppanina, palveluidemme toiminnallista ja teknistä laatua sekä yhteydenpitoamme.

Tulokset ovat rohkaisevat. Vastanneista peräti 95 % suosittelisi Energiakolmion palveluja kollegoilleen tai muille toimialan edustajille.

Energiakolmio koetaan maineeltaan hyväksi ja kiitettävän luotettavaksi yhteistyökumppaniksi, myös toimintamme puolueettomuus arvioitiin lujaksi.

Sähkösalkun palvelumme sai kokonaistyytyväisyyden arvosanaksi 8.6. Palvelualttiutemme ja ammattitaitomme arvioitiin peräti kiitettäviksi. Myös yhteistyön tuloksellisuus ja näkemys markkinasta olivat nousseet hyvälle tasolle.

Vaikka vastausten keskiarvot ovat mainiot, on toki monia kehittämistä kaipaavia osa-alueita, mm. raportoinnin ja yhteydenpidon suhteen. Saatu palaute ohjaa kehittämistyötämme ja uskomme sen pohjalta pystyvämme vastaamaan Asiakkaidemme odotuksiin jatkossa entistäkin paremmin.

Lisätietoja
Heikki Koikkalainen
puh. 020 799 2106
Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen.