Tutkimme Asiakkaidemme tyytyväisyyttä ja odotuksia Energiatehokkuuden ja Laskulogistiikan palvelujen osalta marras-joulukuun vaihteessa. Selvitys toteutettiin sähköisenä kyselynä, vastauksia saimme yhteensä 67 ko. palveluitamme käyttäviltä asiakkailtamme, vastausprosentiksi tuli 41 %.

Tulokset kannustavat ja innostavat palvelun ja yhteistyön edelleen kehittämiseen. Yhteistyökumppanina Energiakolmio koetaan hyvämaineiseksi ja luotettavaksi kumppaniksi – ”kaikki mitä luvataan, myös pidetään” todetaan vastauksissa.

Toiminnallisen laadun osalta ammattitaitomme ja palvelualttiutemme saavat yleisesti kiitettävää arviointia, sen sijaan yhteydenpitomme aktiivisuus kaipaa selkeätä lisäystä. Palvelun osa-alueista kiitettävimmät arviot saavat AlaMi- ja Ostolaskupalvelumme. EnerKey -raportoinnin hyödyllisyys on myös kovaa luokkaa (ka 9.1) – ”EnerKey on täydellinen tehtävässään” arvio kuvaa hyvin sen onnistumista asiakastarpeen täyttämisessä. Sen sijaan mittaustietojen luotettavuus (ka. 8.2) kärsii mittaustekniikan muutoksista.

Kokonaisonnistumista kuvannee tulos, jonka mukaan peräti 94 % suosittelisi Energiakolmion palveluja kollegoilleen tai muille toimialan edustajille.

Saatu arvokas palaute ohjaa kehittämistyötämme ja uskomme sen pohjalta pystyvämme vastaamaan Asiakkaidemme odotuksiin jatkossa vähintäänkin yhtä hyvin.

Lisätietoja
Heikki Koikkalainen
puh. 020 799 2106
Tämä sähköpostiosoite on suojattu roskapostia vastaan, aseta javascripttuki päälle nähdäksesi osoitteen.